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【生意經】英雄主義的故事
1/29/2018 3:24:43 AM
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    瑪麗想用自己的轎車做抵押,來租一輛載貨車。可是,當她下班后趕到租車公司時,卻發現已經錯過了時間。于是她跟正打算下班的經理和員工不停地解釋,說明天一早需要開車送兒子去大學注冊,如果沒有了這輛載貨車,她就沒辦法幫兒子把行李送到學校。當租車公司的經理聽了瑪麗的話以后,他同意把一輛很好的載貨車借給瑪麗,并且告訴瑪麗他非常樂意幫助她解決麻煩。后來,這個經理經常把這個事情講述給客戶,因為這件事不僅能說明他們公司的服務非常出色,同時也能提醒他的員工每天都可以找機會做一些英雄主義的事情。

    后來,即使該租車公司的經理不在場,這個故事也會提醒他的員工,鼓勵他們在處理類似問題時向客戶提供更人性化的服務。可見,這個故事為企業帶來了長期的收益。

    【任務】不要小瞧那些英雄主義故事的力量。也許現在你的公司中正發生著這類事情,趕快去把它們找到吧。

    【結語】我們往往沒有在銷售過程中充分利用故事的力量,而故事是讓你的目標客戶信賴的一個捷徑。你應當鍛煉自己的能力,學會很好地去向客戶講述你的英雄主義故事。


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